Garancija i reklamacije

Svi naši kupci imaju sva prava koja im daje Zakon o zaštiti potrošača i drugi Zakoni Republike Srbije.

Da bismo se bolje razumeli molim Vas da proučite sledeće i u skladu sa tim uskladite Vaša očekivanja:

  1. Montaža delova – prodavac nije odgovoran ukoliko montažu delova obavi nestručno lice, odnosno ako se montaža obavi alatima koji nisu specijalno predviđeni za tu svrhu. Dokazivanje stručne ugradnje se vrši kroz fiskalni račun servisera koji je stručan za obavljanje potrebnih radova.
  2. Redovna upotreba vozila – prodavac nije odgovoran ukoliko je vozilo doživelo havariju i tom prilikom se oštetio deo ili sklop u kome se deo nalazi.
  3. Vodimo se uputstvima, tehničkim i komercijalnim informacijama koje dobijamo od proizvođača delova.
  4. Robu deklarišemo na način da izbegnemo mogućnost nesporazuma navodeći ne samo zemlju uvoza već i zemlju porekla robe. Fabrike garantuju da je kvalitet robe u skladu sa evropskim standardima. Takođe, standardi podrazumevaju da se proizvod nalazi između donje i gornje propisane granice, pa u tom smislu nisu isti ni proizvodi koji ispunjavaju isti standard (neki su na donjoj, a neki na gornjoj granici). Najskuplji proizvođači deklarišu da njihovi proizvodi prevazilaze propisane standarde.
  5. Sve delove nabavljamo od ovlašćenih distributera, velikih kompanija uvoznika kamionskih delova i uvek je u kutiji roba koja je stigla iz fabrike koja je deklarisana na pakovanju.
  6. Od naših kupaca očekujemo da odmah po prijemu robe pregledaju da li je sve u redu i da nam se odmah jave ukoliko posumnjaju da postoji problem.